FAQ

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Alle bestellingen op maandag  t/m vrijdag die voor 16:00 uur bij ons binnen komen, worden dezelfde dag nog verzonden. Dit betekent dat U een dag later Uw bestelling mag verwachten (binnen Nederland). Voor bestellingen naar het buitenland, moet U rekening houden met extra dagen bezorgtijd. Wanneer U een bestelling op vrijdag na 16:00 uur of in het weekend plaatst, wordt Uw bestelling op dinsdag bezorgd.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Uw bestelling wordt zorgvuldig verpakt en altijd als aangetekende zending verzonden via onze partner PostNL. U ontvangt van ons een Track & Trace code waarmee U op de website van PostNL Uw bestelling kunt volgen.

Waarom worden er verzendkosten berekend?
Volgens de huidige wetgeving is het verboden om rookwaren en tabaksproducten gratis te verzenden. Dit wordt gezien als korting op deze producten en is niet toegestaan. Daarom zijn wij helaas genoodzaakt om de verzendkosten door te rekenen . De bestellingen worden aangetekend verzonden.

Welke betaalmethoden zijn er beschikbaar?
U kunt kiezen uit 5 betaalmethoden: iDeal, Bancontact, KBC/CBC, SofortBanking/DIRECTebanking en vooraf overmaken. 

Hoe kan ik mijn bestellingen retourneren?
Uw bestelling kan binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Stuur een mail met reden van retour naar info@rookwaren-onlinen.nl o.v.v. het ordernummer. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.